José Luis Arranz

Bajo el nombre tienda virtual o tienda on-line se define aquel comercio que está abierto al público en Internet. Según los datos del Informe sobre Comercio Electrónico en España editado por la Comisión del Mercado de Telecomunicaciones, el volumen de negocio del comercio electrónico entre los meses de julio y septiembre de 2008 aumentó su ritmo de crecimiento un 32,9%, comparado con el mismo periodo de 2007. Estos números y la baja inversión necesaria para la implantación de una de estas tiendas on-line hablan a su favor más aún en estos tiempos de crisis que nos estan tocando vivir.

Si somos emprendedores pero no queremos o no podemos hacer una inversión fuerte para poner en marcha nuestro negocio la solución puede estar en Internet. La puesta en marcha y mantenimiento de uno de estos comercios on-line es mucho más económica que si se tratase de un comercio físico. Aparte de esa diferencia económica los paralelismos son continuos. En ambos necesitamos básicamete un buen producto y conseguir que el potencial cliente conozca nuestro comercio y sepa que vendemos ese producto. Por otra parte, en la tienda física estaríamos hablando de buscar un buen local, preferentemente en zona comercial y adecuarlo para nuestra acción de venta. En Internet igualmente buscamos un lugar donde alojar nuestra tienda y a través de los buscadores conseguir, como en las zonas comerciales físicas, que muchas personas pasen por allí.

En lo que respecta al pago por Internet, la tarjeta de crédito/débito está entre una de las formas más extendidas, por lo que enlazaremos nuestra tienda con la pasarela segura que nuestro banco nos ofrezca confirmando antes del envío de la mercancia el pago de la misma. Al hablar de pago con tarjeta de crédito en Internet son muchos los que alegan su inseguridad, opinión muy lejana a la realidad. Las transacciones por Internet se hacen encriptadas y desde el comienzo al final de la operación los datos de nuestra tarjeta nunca pasan por manos humanas (¿confiáis más en el camarero que se lleva nuestra tarjeta y nos la devuelve 5 minutos después?). Os ampliaré el tema del uso de tarjetas de crédito en un artículo independiente.

Conozco emprendedores que tras su tienda on-line tienen un teléfono fijo, una habitacioncita de su casa y muchas ganas de hacer negocio. Además estan muy tranquilos porque su horario de atención al público incluye las 24 horas del día y los 365 días del año. ¿Alguién da más por tan poco?