José Luis Arranz

He estado este mediodía almorzando en el centro que Ikea tiene en Málaga y quiero pediros vuestra opinión sobre una promoción creo que de dudosa solvencia comercial. No entro en la cuestión legal (no entiendo de eso), sólo en como manda el sentido común (o el marketing) que se deben hacer las cosas. Os cuento...

Como os decía, hora del almuerzo (14:15 para ser más exactos). El restaurante especialmente lleno de familias por el efecto "semana blanca". En un único aviso por megafonía pasadas las 16 horas avisan de importantes promociones y descuentos por motivo de la semana blanca, entre otros los niños tienen el menú infantil gratis en su restaurante. 

Compruebo en ese instante el ticket de compra y observo que me han cobrado los menús infantiles... aunque la cantidad es insignificante pero en un alarde de justicia me acerco a la cajera y le explico lo que he oido por megafonía y que me han cobrado los 2 menús infantiles que dos horas antes había pedido. La cajera me indica que para obtener el menú gratis debo enseñarle a los niños a la hora de realizar el pago en caja.

A ver... la promoción la inventan ellos a su medida comercial (ninguna empresa creo que regale sin la intención de obtener nada a cambio), vale... pero lo que no me parece correcto es que el primer y único aviso por megafonía se haga pasadas las 4 de la tarde, hora en que el 95% de los presentes estabamos con el café, y segundo es cuando menos pintoresco que haya que presentar a los niños a la cajera (¿habrán entrenado al personal para que recuerden las caras de 200 niños por si alguno intenta repetir?). Entiendo que Ikea quiere evitar que los adultos almuercen con el menú infantil gratis, pero señores o lo hacen bien aún cuando algún adulto se la cuele, o no lo hagan y seguro que quedan mejor.

El próximo día yo me voy a comer a otro sitio, ¿y vosotros?